"태성환경연구소는 '환경공단 악취통합관리시스템 구축사업'에서 선정되어, 악취 문제를 완전히 해결할 수 있는 자신감을 가지고 도전합니다.."
추진 배경
2004년「악취방지법」제정 이후 정부, 지자체, 악취검사기관 등에서 수많은 데이터가 생성되지만, 취합‧관리 시스템이 없어 활용도가 낮음
○ ｢제2차 악취방지종합시책(2019~2028)｣에 따라 모든 악취관련 정보를 통합하고, 자료를 민간에 개방하여 재가공하는 등 다양하게 활용할 수 있도록 악취통합관리시스템 구축 필요
문제점 및 개선 방안
온라인으로 접수되는 악취민원은 일반민원에서 분류한 후 악취 담당 부서로 통보되므로 적시에 악취시료를 채취하기 어려움
○ 담당부서로 직접 접수되는 악취민원의 약 70%가 전화민원이므로, 수작업으로 민원처리 과정을 관리하고 통계를 작성하여, 관련 민원이 체계적으로 관리되지 않아 악취정책 의사결정에 어려움이 있음
○ 따라서, 악취민원 접수 채널 다양화와 관리체계 일원화를 통해 신속한 현장조사, 처리과정의 투명성, 통계보고의 신뢰성을 확보해야 함
추진목표
○ 악취민원 접수채널 다양화로 악취배출 감시강화
○ 악취민원 관리창구 일원화로 신속한 대응
○ 악취민원 접수, 처리결과, 행정처분 등 전 과정의 공개 및 통보
○ 악취민원 관련 통계 관리 및 시각화 자료 제공
추진전략
○ 다양한 기기들(PC, 모바일 ,테블릿 등)을 통해 악취민원관리시스템의 서비스를 활용할 수 있도록 함
○ 다양한 본인인증 수단을 제공하여 인증절차 간소화 및 편의성 제공
○ 전자정부표준프레임워크 등 각종 전자정부 표준기술과 정책을 준수한 시스템 개발
